Atención de llamadas
Respuesta profesional en nombre de la notaría para que quien llama reciba una primera atención clara.
Atención humana para notarías
Atención telefónica para notarías: cada llamada atendida con orden y criterio
SVAE ayuda a notarías a atender consultas, solicitudes de cita y llamadas de seguimiento cuando recepción está ocupada. Respondemos en nombre de su despacho, aplicamos el protocolo acordado y trasladamos cada gestión para que su equipo mantenga el control.
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HumanoOperadores que atienden en nombre de la notaría.
ProtocolizadoRespuestas y derivaciones definidas con su equipo.
OrdenadoRegistro de cada llamada y aviso recibido.
NacionalServicio para notarías de toda España.
El problema diario
Una llamada sin respuesta puede convertirse en una cita que no llega a cerrarse
En una notaría, el teléfono concentra consultas de particulares, empresas, gestores y colaboradores. Cuando el equipo está con una firma, atendiendo en ventanilla o gestionando documentación, responder con rapidez no siempre es posible.
El resultado puede ser una agenda menos ordenada, personas que vuelven a llamar varias veces y una recepción sometida a interrupciones constantes. La atención telefónica externalizada permite dar continuidad sin sustituir el criterio de su equipo.
Servicios principales
Una recepción telefónica adaptada a la operativa de la notaría
El servicio se configura a partir de las indicaciones que necesita transmitir su despacho y de las situaciones que conviene derivar o registrar.
Solicitud de citas
Recogida de datos y motivo de consulta para trasladar las solicitudes según el procedimiento establecido.
Filtro y derivación
Identificación de llamadas prioritarias, profesionales o de seguimiento que necesitan llegar a una persona concreta.
Registro de avisos
Información ordenada por correo o plataforma para que el equipo consulte cada gestión con contexto.
Servicio destacado
Atención telefónica para notarías con protocolo propio
No se trata de responder de forma genérica. Antes de iniciar el servicio se definen los datos que deben solicitarse, los mensajes que deben trasladarse, los tipos de llamada que requieren aviso y los límites de información que debe respetar la atención telefónica.
- Para notarías con recepción saturada en determinadas franjas.
- Para despachos que desean atender mejor fuera de su horario habitual.
- Para responsables de administración que necesitan menos interrupciones.
- Para equipos que quieren centralizar solicitudes de cita y avisos.
Situaciones habituales
Cuándo puede necesitar una notaría apoyo telefónico
Firmas y atención presencial
La recepción no puede dejar una atención en curso para responder cada llamada entrante.
Picos de consultas
Se acumulan llamadas sobre trámites, documentación, copias, poderes o disponibilidad.
Solicitudes de cita
Personas y empresas necesitan una vía clara para solicitar contacto o disponibilidad.
Seguimiento de asuntos
Gestores y colaboradores llaman para trasladar avisos que deben quedar correctamente identificados.
Ausencias del equipo
Vacaciones, reuniones o formación pueden reducir temporalmente la capacidad de recepción.
Continuidad fuera de horario
Cuando conviene no dejar sin respuesta las llamadas recibidas fuera de la jornada del despacho.
Cobertura y casos de uso
Atención telefónica para notarías en toda España
SVAE presta atención telefónica externalizada con cobertura nacional. El servicio resulta especialmente útil para notarías que desean unificar la recepción de llamadas, mantener una respuesta profesional en periodos de alta actividad o reforzar la continuidad cuando la atención presencial exige toda la concentración del equipo.
La distancia no cambia la forma de trabajo: el protocolo se acuerda con la notaría, las llamadas se atienden bajo sus indicaciones y cada aviso se comunica por el canal definido.
Cobertura nacionalNotarías urbanasDespachos con varias líneasRecepción con alta actividadApoyo en ausenciasAtención fuera de horario
Entornos profesionales
Un servicio pensado para la actividad de los despachos
Aunque esta propuesta está centrada en notarías, el modelo de atención se adapta a organizaciones donde el teléfono requiere orden, tono profesional y una correcta derivación de cada gestión.
Notarías y despachos notariales
Despachos jurídicos y abogados
Asesorías y gestorías
Inmobiliarias y administración patrimonial
Empresas con atención recurrente
Oficinas con recepción compartida
Beneficios operativos
Más continuidad para quien llama y más foco para quien gestiona
Una atención telefónica bien integrada reduce la presión sobre recepción sin perder visibilidad de las conversaciones. Su equipo conserva las decisiones, los criterios de información y la gestión posterior de cada asunto.
- Menos llamadas perdidas durante firmas y atención presencial.
- Mejor primera impresión para clientes y colaboradores.
- Avisos identificados para devolver llamadas con contexto.
- Apoyo escalable según la actividad del despacho.
Según el tamaño de su oficina
Una solución que acompaña a cada forma de trabajar
En una notaría pequeña, puede servir para evitar que una sola persona tenga que alternar constantemente mostrador, agenda y teléfono. En oficinas con más personal, permite filtrar el volumen de llamadas y trasladar al área correspondiente solo lo que necesita atención directa.
Para responsables de administración, el valor está en convertir llamadas dispersas en gestiones identificadas, con información útil para priorizar la respuesta posterior.
Proceso de trabajo01 · Solicitud 02 · Análisis 03 · Puesta en marcha 04 · Seguimiento
Cómo se prepara la atención de su notaría
Conocemos su caso
Recogemos el volumen aproximado, horarios y tipo de llamadas que desea atender.
Definimos el protocolo
Acordamos saludos, datos a solicitar, derivaciones y avisos prioritarios.
Coordinamos el servicio
Organizamos los canales de comunicación y el modo de recibir cada gestión.
Revisamos la operativa
El protocolo puede ajustarse cuando cambian sus necesidades o prioridades.
Su teléfono puede seguir atendido aunque su equipo esté ocupado
Cuéntenos cómo recibe y gestiona hoy las llamadas de su notaría.
Antes de contactar
Qué información conviene indicar en su solicitud
Para valorar el encaje del servicio, indique si su notaría necesita apoyo para citas, consultas generales, llamadas de colaboradores, recepción fuera de horario o periodos concretos de mayor carga. También puede señalar el horario habitual, el tamaño aproximado del equipo y cómo prefiere recibir los avisos.
Con esta información será más sencillo plantear una propuesta alineada con su operativa, sin obligarle a explicar de nuevo cada necesidad en una primera conversación.
Preguntas frecuentes
Información útil sobre atención telefónica para notarías
¿SVAE atiende las llamadas en nombre de la notaría?
Sí. La atención se plantea para que quien llama reciba una respuesta profesional identificada con su despacho y ajustada al protocolo acordado.
¿Puede ayudar con solicitudes de cita en una notaría?
Sí. Se pueden recoger los datos y el motivo de la solicitud para trasladarlos al equipo conforme al procedimiento que defina la notaría.
¿Qué ocurre con las llamadas que necesitan atención directa?
Se identifican y derivan o notifican siguiendo los criterios definidos previamente por su equipo.
¿Se pueden registrar las llamadas recibidas?
El servicio permite trasladar cada gestión por correo o plataforma para facilitar el seguimiento posterior.
¿Es útil si ya contamos con una persona de recepción?
Sí. Puede funcionar como refuerzo cuando recepción está atendiendo presencialmente, durante picos de llamadas o en ausencias puntuales.
¿La atención se adapta a los horarios de la notaría?
La cobertura se valora según la necesidad de cada despacho y el tipo de continuidad que desea ofrecer a sus contactos.
¿Puede atender consultas de gestores, empresas y particulares?
Sí, siempre dentro del guion y las instrucciones de información, identificación y derivación que establezca la notaría.
¿Cómo solicito una propuesta para mi notaría?
Complete el formulario con sus datos y una breve descripción de la necesidad. El equipo revisará la información para orientar la propuesta.
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Hablemos de lo que necesitas
Cuéntanos brevemente tu necesidad y te contactaremos para valorar la mejor forma de ayudarte.
Puedes indicar zona, tipo de servicio, urgencia y cualquier detalle que nos ayude a preparar una respuesta útil.
